Como melhorar a precisão na separação de pedidos
Em qualquer empresa, existem prazos apertados para processar e entregar um produto a um cliente. Se um cliente receber um pedido atrasado ou um item incorreto, isso pode levar o cliente a ir para outro lugar na próxima vez que precisar do mesmo item. Uma empresa precisa maximizar sua precisão na preparação dos pedidos para garantir que o produto certo chegue ao cliente certo dentro do prazo certo.
- Todos os processos de embalagem e separação devem ser totalmente documentados, sem erros ou inconsistências. A Equipe do armazém deve segui-los e cumpri-los.
- Não misture vários itens ou números de peça (SKUs). Se os funcionários tiverem que pesquisar itens diferentes ou números de peça, isso pode desperdiçar o tempo de separação: tenha um local de seleção claro para cada item.
- Tenha uma comunicação adequada com o pessoal do armazém para identificar se ocorreram problemas ou erros, os motivos pelos quais ocorreram e o que pode ser feito para garantir que isso não ocorra novamente.
- A identificação de taxas de erros individuais e por grupos de trabalhadores ou níveis de precisão podem mostrar quem está realizando seu trabalho muito bem. Esses indivíduos podem se tornar mentores de outros com taxas de erros mais altas e níveis mais baixos de precisão.
- Sempre verifique duas ou três vezes toda a documentação dos itens que entram ou saem do armazém.
- Tenha 100% de disponibilidade do produto com um sistema completo de controle de estoque, para que a equipe não perca tempo procurando selecionar um item que está fora de estoque.
- Gerencie cuidadosamente os locais dos itens ou números de peça (SKUs) dentro de um armazém. Não coloque os produtos mais comuns em locais difíceis de coletar.
A precisão na separação é uma parte importante de qualquer negócio. Ao usar as diretrizes acima, os pedidos devem ser atendidos com precisão e entregues no prazo. Os clientes satisfeitos que receberem o produto certo na hora certa terão prazer em fazer negócios com essa empresa novamente.